作为一种新的写作考试形式，“应用”的内涵和内在的写作机制需要研究者深入解读。本文是边肖整理的2017年上海市公务员报考真题解答。欢迎阅读。
2017年上海公务员报考真题。
[给定数据]
注：目前材料1-3比较短，以后会改进。
材料4
受市民政局委托，上海市社区服务中心负责全市政府购买公共服务的招标工作。公开招标流程分为立项与招标、招标与评标、项目实施、过程监督和绩效评价五个环节。先由市县民政局提出项目招标要求，再由社区服务中心向符合资质要求的单位提出申请。社区服务中心是社区公共服务项目招投标的工作平台。
材料5
养老服务是政府为社会提供的代表性公共服务。随着社会经济、医疗卫生水平的提高，人们的生活质量不断提高，人口老龄化问题凸显。基于归属感和满足精神需求的居家养老服务模式逐渐成为老年人的主要选择。民政部要求各级政府结合当地实际，探索与当地发展特点相适应的居家养老服务模式。
材料7
2016年6月，全国10个城市公共服务公众满意度调查结果公布。从得分和排名来看，公众对所在城市公共服务质量的总体满意度在及格分以上，总体情况良好。排名第一的厦门以8.52分遥遥领先。北京、成都和上海的得分都在7.80以上，其次是郑州、西宁、昆明、哈尔滨、广州和武汉。值得注意的是，通常意义上的一线城市“北上广”，城市发展水平和综合经济实力较高，但公共服务满意度更高。当然，公共服务满意度也与“公众期望与现实的差距”密切相关。一般来说，一个城市越发达，越开放，生活越富裕，市民受教育程度越高，对公共服务的期望就会越高，这也会导致满意度较低。因此，越是经济发达的城市，在改善公共服务方面可能面临更高的要求，这也要求政府提供更好、更高效的公共服务，不断完善配套的体制和机制，从而提升公众满意度。
1.根据给定的数据，总结购买公共服务的内涵和意义。
第二，根据给定的数据，我国地方政府购买养老服务的不同模式及其主要优势。
第三，根据给定的数据，分析Z市城市管理服务外包实践中存在的问题。
四。围绕“提高公共服务满意度”主题写一篇文章。
2017年上海公务员真题解答
1.根据给定的数据，总结购买公共服务的内涵和意义。
【回答要点】
通过考查可以看出，本题要求概括“购买公共服务的内涵和意义”，属于归纳性、概括性题目。题目中的关系词“和”提醒我们，这个问题有两个问题，答案要涵盖内涵和意义，两者缺一不可。
这个问题没有明确给出答案的范围。因此，考生需要通读所有信息才能作答。
政府购买公共服务的内涵非常广泛。比如从材料5可以得出，养老服务是其中的一部分。就意义而言，所给材料的表达可以概括人们生活条件的改善等。材料7中提到的公众对公共服务质量的总体满意度也可以延伸到提高人们的生活幸福感等方面。
回答总结题，需要记住的是，答案的重点都是来源于材料，不要过多的参与到自己的人生经历中去随意发挥。
其次，根据给定的数据，分析了采购o的不同模式及其主要优势
这个问题没有明确的回答范围。所以要在通读给定材料的基础上确定答案范围。以材料5为例，材料介绍了购买居家养老服务的情况。材料首先介绍，上海市率先探索政府购买居家养老服务，在多个社区开展试点实践。然后提到南京通过加大政府资金投入，推进政府购买养老服务。随后介绍北京、宁波、广州、深圳等地相继开展政府购买居家养老服务。各地政府根据当地实际情况采取了不同的购买模式，这是本题首先要回答的问题。要回答，首先要总结地方政府采取的不同模式，然后寻找这种模式的优势。所有要点提取出来后，考生要进行组合加工，按照一定的逻辑结构进行组织，以体现自己答案的有序性。
第三，根据给定的数据，分析Z市城市管理服务外包实践中存在的问题。
【回答要点】
通读题目，我们知道这个问题的回答任务是“分析Z市城管外包实践中存在的问题”。题目没有明确给出答案的范围，需要通读给出的材料来确定答案的范围。要求指的是“层次清晰”，所以要注意答案结构。另外，要注意语言简洁，不要超过300字。
考生在答题时，首先要找到Z市城管服务外包实践的相关材料，然后仔细阅读相关材料，从中提取负面信息，即问题的要点。提炼的时候要全面准确，不要漏掉要点。最后，对提取的要点进行组合、分类、整合，将答案组织成“总分”的结构。先介绍已有的基础性问题，再以“概括性陈述”的形式介绍具体问题，以保证回答的有序性。
四。围绕“提高公共服务满意度”主题写一篇文章。
2017年上海公务员报考真题参考例题
增强政府工作效能，提高公共服务满意度。
“粮仓知礼仪，衣食足知荣辱。”随着经济水平的稳步提高，人们越来越注重生活质量。随着新的工作方式和生活方式的快速兴起，对公共服务质量提出了更高的要求，政府工作也面临着更多的挑战。从改革医疗体制到创新养老模式，公共服务满意度是人民幸福感的集中体现，也是政府工作是否取得成效的试金石。
提高公共服务满意度，就是提高人民的幸福感。如果处处碰壁，等待就医，堵车，长时间体验这样的公共服务，人的幸福感会大打折扣。山东省莱阳市为方便老年证办理，在各乡镇设立办理点，实现办理系统统一联网。原来需要十几天才能办理的证，现在不到五分钟就能办理，受到当地群众的好评。人们的幸福感不是来自于不断攀升的GDP，而是来自于生活中的一点点便利。人们对公共服务是否满意，取决于公共服务能否为他们的生活提供便利。然而，网上流传的各种“证明你还活着”“证明你妈是你妈”的奇葩证明让人啼笑皆非，人民群众对公共服务的满意度和生活幸福感在一次次证明中逐渐降低。
提高公共服务满意度是为了增强政府工作的有效性。近年来，许多基层公文文化服务体系如雨后春笋般涌现，从农村阅览室到城市博物馆。不能说这样的建设没有效果，但大多数人似乎更愿意在公园和街道自娱自乐。一流的设施，但是没人用。说到底，政府工作不到位，公共服务被展示出来，公共服务满意度自然提升不了。真正有效的公共服务建设需要以人为本，以服务为前提。上海是第一个提出政府购买养老服务理念并率先实践的城市。通过招标或划拨资金的方式，将原有的公共服务项目交给有资质的社会服务机构。一方面，老人们可以享受到更专业的服务，满意度大大提高。另一方面，政府也降低行政成本。提高公共服务满意度的核心在于为公众提供高效优质的公共服务，这也是对政府工作成效的检验。
“群众利益无小事，民生问题大于天。”公共服务满意度关系到人民的幸福和政府工作的成效。它不会随着经济的发展而改善，但社会管理的每一次变革都与之息息相关。只有政府以人为本，以服务为前提，做好每一项公共服务，公共服务的满意度才会提高，人民的生活质量才会有质的飞跃。
