国内最大的出国医疗服务机构厚朴方舟透露,出国医疗服务行业经过近10年的发展,已经初具规模。以下是边肖整理的出国看病和海外专家组成为核心竞争力的内容。希望能帮到你。
出国看病,海外专家团成为核心竞争力
市场竞争也从客户竞争、服务竞争升级为资源和效率竞争。其中,海外顶级医生群体成为核心竞争力。因为海外医生集团的建立意味着真正“绿色通道”的开通和治疗效率的提升,而对于客户来说,时间就是生命。
近日,厚朴方舟创始人王刚向21世纪经济报道独家透露,海外医生集团已初步成立。“厚普海外医生集团的医生都是美国和日本顶尖的医学专家,和我们签了独家协议。”
这是首个由国内机构牵头的签约海外医生团。目前有30人左右。王刚说,他们都是重大疾病领域的顶尖医学专家。
厚朴成立于2008年,是中国最早提供海外医疗服务的机构之一。与其他海外医疗中介的轻模式不同,厚朴方舟一直走的是医生签约、服务签约的重资产模式,今年上半年完成融资并实现盈利。
从王刚来看,海外医疗市场目前正处于消费启蒙的下半场,市场总量将继续扩大。
第一个海外医生团成立。
在北京国贸嘉里中心厚朴方舟的办公室里,一些美国和日本的博士与厚朴方舟的签约协议挂在显眼的位置。王刚自豪地向记者介绍着照片中的人物:“美国癌症学会会长、日本神经外科学会会长、癌症研究友明医院会长、顺天堂癌症中心会长.”
到目前为止,厚朴方舟共签约了约30位来自美国和日本的顶尖博士,大部分人的名字前都有董事长和院长的头衔。“我们只选择顶尖的医学专家签约。”王刚强调:“而且,签订的是独家协议,这意味着和我们签约的医生不能再和其他海外医疗机构合作。”
之所以选择签约组建医生集团,是因为王刚认为这有助于提高海外医疗的专业性、稳定性和治疗效率。其实海外医疗机构直接和顶级医生签约的非常少,大部分都是以中介的形式。
早在成立之初,厚朴方舟就想着建立独特的海外就医模式。“互联网带来了轻模式,我们却反其道而行之,走了与医生签约的重模式。”
据王刚称,医生与厚朴方舟签署了独家协议。除了长期观察后对公司的信任,他们还定期从厚普方舟领取类似工资的顾问费,从而形成了紧密的合作关系。
但即便如此,签约过程还是很艰难,因为这些国际专家看重的不是钱。
“这太难了,”王刚说。“尤其是日本的医学专家。”也正是因为坚持签约海外就医,厚普方舟成立31个月后就开始接待客户。
总之,外国医学专家最看重风险。医生从课堂上学习,成为专家,然后成为医学硕士。公认的理念是严谨、认真、规范,然后再叠加上日本民族特色、谨慎、保守的特点。与当时没有业绩的境外医疗机构在中国签约的难度可想而知。
王刚回忆说,第一个和厚朴方舟签约的人是日本顺天肿瘤中心的社长,这也是熟人介绍的。王刚有超过10年的海外创业经历,期间积累了人脉资源。“在日本,把一个人介绍给别人并不容易,因为需要介绍人自己的信誉做保证。”
与顺天肿瘤中心总裁签约后,经过观察,总裁先后介绍了4、5个同学、同事与厚普方舟签约。至此,厚朴方舟已初步完成海外医生集团雏形。“这是一个慢慢审视我们的过程。一旦在他们心目中合格了,后面就顺了,但是要开始获得信任就要很长时间了。毕竟签约一年后我们才送来他们的第一个病人。”
一些医学专家的合同甚至在通过医院董事会后才最终得以执行。例如,日本癌症研究有明医院的院长王刚,当他到达这个位置时,与厚朴方舟的合同需要医院董事会的批准。
“市场需求将快速上升”
促使王刚选择海外就医的主要因素来自于他自身的需要。
许多年前,王刚的父亲患了癌症。“我父亲每年都体检,却在患癌的时候发现已经转移到其他器官了。此时距离父亲最后一次体检只有三个多月,我开始思考如何保护家人的健康。”
在创办厚朴方舟之前,王刚的创业经历已经在国外积累了丰富的人脉,但海外就医的难度还是超出了他的预期。
厚朴注册于2008年,而在2009年至2010年的一年多时间里,王刚主要是做市场调研,接触国外医学专家。
这个过程的长度超出了他的预期。“我原以为和专家签约,做好前期准备需要12个月,没想到用了31个月。”当时,王刚承受着巨大的压力。他只看到了他的投资却没有看到他的收益。他把身家全部押在了海外医疗上。
海外医疗,看似轻资产的特点,在厚朴方舟的模式下,更倾向于侧重资产。除了签约顶级医生,还需要付出不菲的费用,建立医疗目的地分支机构需要投入巨资。
“我们根本不会外包服务。人、车队、车辆、公寓等。都是厚朴方舟投资拥有的。”王刚解释说,“中介模式会让营销端很重,而服务模式会让后端很重。只有这样,才能保证患者海外就医的诊断、治疗效率和效果。”
王刚认为,效率体现在任命和治疗周期中。“疾病不等人。如果我有签证,三四天就能到达日本医院;在美国只有十个工作日。另外就是治疗周期,也就是等待时间最小化。厚朴实行服务费合同制,患者治疗后价格长期不变。这种定价方法确保了我们的流程效率。”
其他以服务为主的海外医疗机构,直到去年厚普方舟今年上半年开始盈利,才实现盈亏平衡。
利润是建立在顾客数量快速增长的基础上的。据王刚介绍,今年1-6月厚普方舟的客户数量已经超过去年全年,达到800多人,其中体检份额占20%-25%,包括安邦保险、丰田汽车等知名企业的集团采购;剩下的75%-80%都是重症患者。
他认为,海外医疗市场目前正处于消费启蒙的下半场,市场总量将继续扩大。中科院最新数据显示,2015年,我国新增癌症患者450万人,数千万患癌生存患者深受其害。
在海外医疗价格普遍上涨的趋势下,王刚又反其道而行之;主动降低就医门槛,扩大就医人群。借助海外医生集团的成立,据悉,厚普方舟推出了日本顶级专家的远程视频诊断。
王刚解释说:“一些患者因为经济实力有限,或者因为不适合长途旅行,所以不必去海外就医。此时,患者只需提交过往病历,即可与医生群内的专家进行45小时的远程视频诊断。因为我们发现国内和国际的诊断意见往往不一样,治疗方案也不一样。”