1月30日，中国消费者协会网站发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档可能造成的消费者权益受损”入选，位列第十。同时，中消协还点名去年11月“网易与暴雪停止合作”事件。一石激起千层浪，中消协的报告在玩家群体中引发广泛共鸣。
中消协并非司法、执法机构，但从消费者实际利益出发，替游戏消费者发声，聚焦了一个过去被忽视的领域：虚拟资产确权和产权保护。笔者认为，中消协做得好！
去年11月，暴雪和网易宣布分手，合作终止，并在2023年1月24日0时停服。之后互联网上，暴雪和网易开展舆论战。虽然舆论热点不断，但大多数人聚焦在网易和暴雪谁对谁错上：有人从利润角度说网易不靠暴雪；有人从资本角度说暴雪和网易分手是因为微软收购的需要。之后还传出暴雪想要延长网易6个月代理期被网易回怼的事件，给人感觉网易表现很硬气很有底气。凡此种种，讨论甚是热烈，但似乎大多数讨论都忽略了这个事件中权益受损最大的群体：中国暴雪玩家。
中国暴雪玩家权益被损害，但对于网易和暴雪的分手却无可奈何，只能眼睁睁看着网易和暴雪互相推诿，并担心自己的游戏数据遭遇损失。而现实中，玩家的损失主要分为两个部分：
其一、玩家现有游戏权益损失。玩家冲了点卡，买了游戏，却不能玩。暴雪游戏之前的运营机制也存在问题，比如玩家买断了《暗黑破坏神》，可你只能连线玩，如果暴雪和网易分手，玩家完全没办法继续运行游戏。若是网易和暴雪分手已成定局，希望双方担起责任，用“真金白银”补偿玩家，而不是通过游戏礼包来滥竽充数。当前，网易和暴雪也应该表明处理事件的态度。
其二、玩家虚拟资产权益损失。游戏账号价值还包括游戏中的虚拟资产，玩家将游戏时间转变为有价的游戏内虚拟资产，本身在市场上就具有很高的公允价值。有些账号很值钱，比如《魔兽世界》中绑定极品装备的账号，本身就有活跃的市场需求。而一旦停服，玩家就不得不面对删档风险。暴雪提过六个月续期，也提供了存档工具。但众所周知，数据当前的管理责任在网易一方，网易不能回避游戏存档数据管理、存续、转移的责任。因为这些数据不是属于暴雪的，而是属于玩家。网易也需要对玩家存档数据未来处置作出保证性的表态，而不应该将焦点放在和暴雪打嘴仗上。未来，玩家游戏存档转向国际服也好，转向新代理商也好，网易必须做到有始有终。
当然，除了强调企业必须做到返还权益和保护虚拟游戏存档资产之外，现阶段立法层面也要改善。不能单单依靠道德来要求，还要通过立法。当前立法的难点在于，对于游戏产业，司法实践是将游戏公司的业务定义为服务。也就是司法更加关心玩家现有游戏权益的损失，实施的是损失赔偿而非超额赔偿。换句话说，赔偿中不包括玩家的虚拟资产。比如2022年10月，媒体报道的“男子起诉游戏运营商停服案”，最终是按照充值比例进行赔偿。当然，若是装备和账号有市场交易，在赔偿的时候法院也会参考这些市场交易价格，但装备和账号的市场定价取证非常困难。而针对这种大型游戏停服，往往涉及的玩家虚拟资产价值很高，也就很难执行到虚拟资产层面，一般都只是补偿玩家点卡就了事。甚至还用其他游戏大礼包来滥竽充数，玩家经常吃哑巴亏。
我们应重视游戏虚拟资产的保护立法。当前，我国数据权属立法正在推进，也在强调数据要素流通，开始重视释放数据要素价值。笔者认为，释放数据要素价值首要的一点应该是保护数据产权，要将玩家的虚拟资产作为一种玩家私有财产固定下来。诸如网易和暴雪的官司和玩家没有关系，但如果破坏玩家数据，则应该视为损害玩家私人财产，需要赔偿和追索。此举不仅是维护玩家权益，也是为虚拟资产产权交易创造条件。
最后还要强调一点。实际上网易是最了解虚拟资产价值的企业之一，因为当年其赖以发家的《梦幻西游》核心机制里面就引入了道具、游戏币、账号交易，后来这套机制延伸为网易“藏宝阁”功能。可以说，网易在这方面有丰富的操作经验。
笔者相信，一套完善的虚拟资产产权制度体系，玩家受益，网易也会受益。
