菜鸟在线推出了一款名为“裹裹”的App，不仅支持淘宝、天猫的所有包裹，还全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询，同时为用户提供更快捷、更安全的线上派送、站后派送等服务。
在使用的时候，页面提示淘宝账号的用户直接登录，意味着“裹裹”app已经与淘宝全面打通。
除了基本的快递单号查询、搜索附近物流网点和收寄管理服务，包裹还可以帮助消费者跟踪包裹、提供时效预测和评价物流服务，消费者可以根据心情评价物流服务。
根据包装页面的“超时零件”显示入口，还可以帮助消费者挑出超时零件等异常零件。
主要功能包括：
1.快速查询
支持各大快递公司快速查询运单，无论顺丰、邮政、童渊快递、申通快递等，都可以查，一键扫码输入单号，物流信息全显示。
2.包裹追踪
淘宝、天猫包裹无需人工录入即可自动跟踪，关键物流状态可主动短信提醒，更快捷方便。
3.送货服务
自动定位附近可以发送邮件的邮局，官方授权，有保障；支持电子面单的驿站不需要手写单号，手机就能轻松提交。
4.邮局服务
自动定位附近的驿站，让你选择最方便的驿站；
货物代收，包裹信息实时跟踪，到货信息主动提醒(彻底解决短信发货码收不到的问题)
所有发货信息都是按时间记录的，方便查找。
