“毁约”召回制氧仪不是小事 鱼跃医疗应予彻查

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随着血氧仪等居家常用的医疗器械需求大增，涨价等问题引发的争议开始浮现，一些上市公司也被卷入舆论漩涡。

日前有网友发帖爆料，鱼跃医疗同款血氧仪“去年官网88购物节实际94元到手，最近涨到299元”，引发舆论关注。12月28日上午，更有网友在微博曝光自己此前在鱼跃官方旗舰店下单的制氧仪明明已经到了中转站但被发货方召回。目前，对于产品涨价的质疑，鱼跃医疗董秘办工作人员表示：“价格不是我们制定的，我们不是很清楚。” 对于订单毁约一事，官方则尚无回应。

在商言商，市场需求量短时间内突然爆发之时，商家调整一些热门商品的价格并不奇怪，一般来说只要买卖双方均能接受就没问题。但是，鱼跃医疗董秘办人员回应称官方旗舰店价格非厂家确定，笔者认为这种态度是值得商榷的。因为淘宝注册信息显示，鱼跃官方旗舰店背后实体为江苏鱼跃网络科技有限公司，系上市公司鱼跃医疗的全资子公司。而众所周知，淘宝旗舰店这一类厂家可以直接控制的销售渠道，其定价通常都体现厂商意图，以期在市场中起到锚定作用，为何此刻争议爆发又与厂家无关了呢？退一步来说，即便是因为供需紧张原材料涨价导致终端价格上涨，公司也应该有明确的说明，而非一把将责任推给销售渠道，这样反而讲不清楚问题。

在价格之外，相关争议如果还触及商业诚信的底线，那就更不可取。比如前述消费者所曝光的情况，已经下单成功、发货成功、货物已发出后还“毁约”召回运输途中的制氧仪，这不符合企业经营的基本守则。笔者认为，鱼跃医疗应该重视这位用户的相关诉求，并彻查其中原因所在，给出合理的解决方案。

在全国上下正在全力应对疫情的当下，部分具有治疗作用的医疗器械被抢购是短暂现象。企业尤其是上市公司不能忘记契约精神，忘记了自己的社会责任。疫情总会过去，血氧仪、制氧仪不会永远一直畅销下去。在这个特殊阶段，一些争议性案例如果解决不好，很可能会动摇企业在消费者心目中的口碑和信任度。

另外，依据《国家市场监管总局关于查处哄抬价格违法行为的指导意见》规定，在成本未明显增加时大幅度提高商品价格，或者成本虽有增加但商品价格上涨幅度明显高于成本增长幅度的情形，违反了价格法和价格违法行为行政处罚规定的相关规定。笔者认为，这一层硬约束当是眼下所有相关厂家和商家都应该考虑的问题。疫情不是摇钱树，企业经营也不能突破最基本的底线。

（文章来源：财联社）