随着手机的普及，各种套餐琳琅满目，流量宝、安心套餐、夜间流量、流量王、通话王等等.在使用的过程中，他们总会被这些所谓的“免费”套餐弄得很尴尬，说多了还会哭。让我们把抱怨放在一边，看看边肖是如何抱怨这些坑的。
第一步：注册登录移动网上营业厅。用手机号登录中国移动网上营业厅。互联网太方便了，没有必要事事都去营业厅。不方便，还得看别人的脸色。如果您没有注册，请使用您的手机号码和身份证注册网上营业厅。如图所示：
第二步：查询消费明细。点开我的手机——总消费明细——，可以清晰的查询到总消费和各种明细账目，方便查看使用的话费是否一致。如图所示：
第三步：查询套餐详情。在统计流量套餐的时候，移动客服或者短信往往会推荐用户办理各种套餐。最好忽略它们；点击流量详情，查询当前套餐使用情况的详细信息，如图：
第四步：投诉包这是重点。如果发现套餐不好用，或者流量运行不正常，就会去移动网上营业厅投诉，因为有些东西系统查不到，需要人工客服解决。如图所示：
第五步：如何使用人工客服。移动在线客服默认是机器人，只能回答你设置的问题，投诉解决不了；点击在线客服菜单——人工客服，进入在线人工客服，如图：
第六步：在线投诉套餐接入人工客服后，详细描述自己的使用情况和扣费情况，说明套餐异常的根源和原因，请客服了解流量消耗明细，如图：
第七步：换包。了解套餐详情后，再次更换套餐，根据您的使用情况，返回营业厅办理新的套餐；新套餐下月生效，如图：
