中国投资网 百科 闲鱼买到假货怎么办 闲鱼找客服维权方法【详解】

闲鱼买到假货怎么办 闲鱼找客服维权方法【详解】

首先,找到问题点。

通过pc或移动端进入闲鱼页面。我们先来看看和卖家的沟通水平。

在进入闲鱼的时候,我们先明确了目前的情况,买了一块手表。结果卖家卖给我的是假货。但是我已经签收了。在这样的时刻,这还不是最糟糕的。至少我们还有机会,就是还没确认收货。如果根据系统的提醒没有确认收货,但是买家已经签收了货物,系统会默认15天后自动收货。那就让我们在中间的时间里全力以赴吧。

在我在闲鱼上买的产品里找我自己的产品,点进去就能看到这个产品的很多交易信息和交易进度。我们可以清楚地看到,交易分为多个阶段。此时,记录交易号,准备采取解决方案。

在解决方案之前,我们先来看一下我们之前最后一次和卖家沟通的细节。不管我们想不想买正品,按照正品价格区间买的产品都明确说了要正品。如果一切正常,我们准备开始维权。

第二,自由鱼权利保护

利用好买家收据后,虽然签收了,但发现货物有问题,与卖家协调。

首先,最好的办法是和卖家进入对话框,和卖家沟通,告诉他我们要的货和他发的不一致,并且澄清我们有足够的证据证明这一点,要求对方接受退货。如果没有,我们将承担返回的运费。因为现在不管是买家还是卖家,淘宝闲鱼的判断逻辑都不是很清晰,所以一般卖家都不敢明目张胆的欺诈。这时候他们往往会协调出一个结果。

如果协调不成,那么二话不说,闲鱼小三直接介入判断是非。淘宝介入维权。

这时候就需要为自己准备好所有的有利证据:与卖家沟通时的有利证言;如何辨别真的和假的;收货后拍照等。让小二给出一个合理中肯的解决方案。

闲鱼通常会遵循事实来解决问题。如果真假难辨,则让真正的闲鱼用户参与评价,最终给亏损方一个有利的解决方案。

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闲鱼买到假货怎么办,闲鱼找客服维权方法【详解】

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