国家电网App可以在线申请用电、缴纳电费、查询电费余额、查看停电公告等功能,还可以在线报修故障。但与客服沟通后,该功能仅在部分地区支持,目前大部分地址不支持该功能(要么登录后看不到该功能入口,要么会提示升级该功能)。以下在线维修服务功能仅以天津地区为例。
经人工与客服沟通核实,该功能目前不支持湖南在线维修服务。
温馨提示:湖南不支持,所以存在登录后找故障维修失败的入口。
如果停电,请拨打95598报修。
温馨提示:目前大部分地区无法使用该功能,部分可以看到该功能,但点击表示该功能正在升级;该功能在某些区域不直接可见;
发现天津和北京都有这个功能。
点击返回首页,在左上角的定位图标处,点击当前定位或设置位置,会弹出区域选择;
点击省(直辖市)名称,弹出区或地级市选择。点击后返回首页,位置显示为省(直辖市)名称。
然后点击底部的导航菜单服务,找到我要修复的功能的图标,点击进入;
维修服务功能开启后,会显示为最近一个月的维修服务记录,然后点击底部的维修服务申请按钮;
在报修申请界面,需要填写联系人、联系电话(默认登录后不需要)、客户号、地址信息(会自动定位,但需要手动修改),然后拍下故障的图片和描述,点击确定即可。
完成后,后台工作人员进行处理,在维修申请第一界面查看申请记录和状态;
温馨提示:以上信息为必填项;
总结:
登录App后,点击服务菜单,然后点击我要维修,在维修申请表中填写相关信息,然后点击确定。
温馨提示:仅部分地区支持该功能;