购票退票费发票需要到车站售票窗口领取。12306退票10天内，可凭购票时的有效证件原件到火车站售票窗口办理。以下是详细介绍：
1.退票应符合以下要求和注意事项：一是由旅客自行办理。请提供车票及购票时使用的有效身份证件原件；如不能出示有效身份证原件，请到车站铁路公安制卡口办理旅客列车临时身份证，然后退票。
2.代为办理的，需提供车票及购票时使用的旅客有效身份证件原件；没有购票使用的旅客有效身份证件原件的，请提供车票原件和代理人本人有效身份证件及购票使用的旅客有效身份证件复印件；
3.在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证不能自动识读或者可以使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号。
