近日，巽风数字世界平台部分用户称被封禁。5月7日，知情人士透露，4月23日，巽风平台检测到部分用户存在违规行为，因而对这一批违规账号进行了封禁。
据知情人士表示，4月初以来，陆续有用户向巽风投诉举报在微信群、抖音等渠道出现工作室公然定向交易倒卖材料获利的情况。其中有个叫“村长”的用户多次被举报以倒卖材料获利为噱头拉人头收“学费”，教大家违规操作，一时引起不少巽风用户的关注与尝试，该行为被其他巽风用户多次举报。
用户小A（化名）在接受媒体采访时表示，自己在线下提酒前一天账号被封禁，封禁时间为365天，系统也自动全额退回此次行权购酒的费用。
据悉，在巽风数字世界APP的注册页面，巽风APP会提示用户阅读《巽风平台用户服务协议》，只有同意该协议才可完成注册。注册完成后，在个人信息功能里亦可找到该协议。其中，部分条款涉及禁止元贝买卖、置换等行为，以及平台有权处以账号封禁措施等。有条款提到恶意利用技术手段或其他方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账号、下单等行为，超出正常合理需求的下单行为，影响平台正常经营秩序的行为等内容，并解释了用户哪些行为属于违规操作。
另外，该协议中明确提到，各位用户的购买、兑换、领取的行为应当基于真实的且合理的消费需求，不得存在对商品或服务实施恶意购买、兑换、恶意维权等扰乱平台正常交易秩序的行为，基于维护平台交易秩序及交易安全的需要，一经发现上述情形时有权主动执行相关交易订单、暂停或注销账号等操作。
巽风客服亦表示，因违规行为导致账号被封的用户，不支持提取二十四节气产品，平台统一取消订单，并退回购酒款项。同时，用户在巽风APP内未消费完的礼品卡，未兑换的权益，比如冰淇淋品鉴卡等，也都可以安排退款，若用户有异议，也可发起申诉。
巽风科技（贵州）有限公司是中国贵州茅台酒厂（集团）文化旅游有限责任公司及网易（贵州）好物科技有限公司的合资公司。巽风数字世界APP为巽风科技研发和运营的产品。该产品1月1日上线以来吸引了大量用户的下载体验，目前注册用户已超300万。
限定的数字藏品，有限的合成材料数量，有趣的酿酒竞赛，超高的日均活跃度，也让巽风后台长时间处于高峰段。据悉，打开巽风APP的活动指引一栏均有来自巽风的温馨提示，“参与人数较多时，限于合成材料数量，您有可能无法获得任何合成材料，请您理性兑换。”巽风方面，一直在提醒各位巽风用户理性参与酿酒游戏。
据接近巽风公司知情人士透露，此次巽风对部分违规用户账号进行封禁，系维护巽风平台正常交易秩序，为用户缔造更公平、公正的平台环境，被封号用户均是因参与违规操作而被暂时封禁，多数巽风用户对此举表示支持，因其捍卫了众多用户利益。
据悉，巽风还会通过强化风控体系和大数据平台建设，对部分用户的异常行为进行充分识别，杜绝违规行为的发生，以保障巽风数字世界和谐、清朗、健康的体验环境。
