你知道腾讯企业如何查看会话分析报告吗？怎么开启这个功能？对此感兴趣的用户可以和边肖一起去下面看看腾讯企业查看会话分析报告的具体操作方法。
腾讯企业查看会话分析报告的步骤
会话分析
在总览页面，企业可以明确会话客户数、优质会话数、单位时间平均会话长度等信息，便于后续会话配置的调整和优化，为有效提高优质会话比例、减少无效会话提供数据支持。
会话总数：统计周期内所有会话的总和，不考虑会话源和会话类型。
平均会话消息数=活动会话的消息总数/活动会话数。
平均会话持续时间=活动会话的总持续时间/活动会话的数量。
高质量会话数：统计周期内所有高质量会话的总数。高质量的交谈是由企业设定的员工B发起的消息数和客户C发起的消息数之间的间隔决定的。
更多数据概念解释，点击页面右上角的气泡查看。
在【接收源分析】部分，可以自定义指标进行筛选，同时可以查看具体的接收明细，导出CSV，方便企业实时监控有效会话数量，合理优化会话配置。
在会话分析中，可以设置分析周期，筛选每小时/半小时/15分钟的会话详情，观察会话时长和响应时间，为后续优化客服提供数据支持。
新客户数量：不在客户群中的客户被记录为新客户。
有效会话数：统计期内客户C和员工B都发送过消息的会话数(B消息数为0，C消息数为0)。
有效会话的客户数：有效会话对应的接收客户数。同一个客户有多个有效会话的，算作一个客户，不重复累计。
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在【区域分布分析】中，可以明确每个区域的会话比例和区域排名，方便企业根据业务区域的需求调整区域会话比例。
会话记录
在账户中心-运营分析中，新增“会话记录”，方便企业统一监控会话细节，控制会话质量。
进入【企业管理】-【权限角色】，打开相应的权限，如下图所示：
在【会话记录】页面，显示结束会话的内容，包括会话开始时间、客户服务、会话来源、首次响应时间等数据。并支持按时间、分组和更多过滤条件查看数据；右上角支持搜索客户姓名/QQ号。
查看相应的数据；支持拉单个员工的会话详细信息页面。
支持检查不同数据项，灵活设置自定义数据指标；
不知道腾讯企业查看会话分析报告相关操作的朋友，不要错过边肖带来的这篇文章。
