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投诉人反映问题与事实不符(客户投诉实物与图片不符怎么解释)

滴滴出行正式推出了一项新功能,当用户发现司机的实际信息与滴滴出行上显示的信息不符时,可以拒绝乘坐。

现在用户下单时,叫车界面会出现“车辆信息不符,建议拒载并投诉”的提示。如果发现驾驶员的实际车辆信息与客户端上显示的信息不匹配。你可以拒绝乘车,

也可以在右上角的“更多”按钮进行投诉。然后滴滴法米安会进行验证,一旦信息属实,会对司机进行封禁。

同时,滴滴负责人表示,滴滴是唯一与国家公安部门合作筛查司机背景的网约车平台。申请成为滴滴司机时,需要提供身份证、行驶证、驾驶证。在注册阶段,

平台还引入第三方机构对“三证”信息进行核实,还联合公安、交通等相关部门对司机背景进行筛查,排除有重大犯罪记录、吸毒、患有不可治愈的精神疾病等可能威胁乘客安全的人员进入平台。

此外,滴滴表示,一键报警、行程共享、隐私号码保护、人脸识别系统等功能也在开发中,未来将会推出。

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