滴滴出行宣布推出“接机专线”。在打车过程中,司机和乘客都不需要透露自己的手机号码,可以直接通过“接机线”进行沟通。滴滴出行的“接机线”其实是一组固定的400虚拟号码。滴滴快车和专车司机接单后,
只需点击“滴滴出行”APP中的“安全电话”按钮,即可向虚拟服务提供商发送呼叫请求。
虚拟服务商收到需求后,会通过“接机线”转给乘客。同时,乘客会接到滴滴出行的电话。同样,乘客也可以点击APP中的“安全电话”按钮,用“接机线”呼叫司机。
每条“搭讪线”都有有效期。从司机接单到乘客下车,司机和乘客都可以通过“接单专线”联系。乘客到达目的地一小时后,专线将失效。
如果专线故障后司机和乘客需要联系,可以拨打滴滴客服,滴滴客服人员会帮忙协调。需要注意的是,如果旅客在出票后取消行程,“接机线”立即失效。
目前,该功能已覆盖滴滴快车和专车业务,并在天津上线试运行。在天津试运行一段时间后,预计明年春节前后,“接机线”将在全国推广。