无论是12306官网还是手机app，都只保存用户30天内的购票订单信息，时间过后系统会自动删除。边肖只能教你如何查询30天内的购票信息，有需要的用户不要错过。
12306官网和app只能保存用户30天内的购票订单信息，超过30天的订单信息会被删除，所以在12306官网和app上无法查询到超过30天的订单。如果要查询三个月前的历史订单，
那你只能打12306客服找客服帮你了。
1.拨打12306客服咨询。
拨打“区号12306”找人工客服，请12306客服帮忙查找之前的购票记录。正式查询前，注册用户要告知用户名及相关购票信息(如购票时间、支付方式等)，只有通过身份验证的人才能帮忙查单。
(可以找到超过30天的历史订单)
2、12306官网查询
打开百度搜索12306官网，登录12306，点击“我的12306”，跳转到“个人中心”页面，在左侧列表中的订单信息下找到“火车票订单”，即可查看30天内的购票订单信息。
3、12306app查询
打开“铁路12306”app。进入首页后，点击下方“我的”，点击头像位置或“未登录”字样。进入登录注册页面后，输入用户名和密码登录12306账号。进入主页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单。
可以查看30天内的购票订单信息。
1.打开手机上的铁路12306软件，点击我的，选择我的订单。
2.点击已支付，最后切换到历史订单的选项栏查看所有订单。
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