中国投资网 财经 国内航线机票低至10元卖了半个小时,南航回应:全部有效!

国内航线机票低至10元卖了半个小时,南航回应:全部有效!

11月8日晚,话题#南航#冲上热搜,有相关消息称“南航售票系统出现bug”,网友反映南方航空放出10-30元低价票。根据网友截图显示,红星新闻记者发现,涉及成都进出港的多条国内航线。有部分网友称,自己已支付购票。

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据北京商报,上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。

22时,红星新闻记者查询南航的票价时,发现全部已恢复正常售价。记者就此联系南航客服人员,对方回应称,“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码,并非票价。至于已经支付10元或30元购买机票成功的旅客,该客服人员表示将等待通知做出具体处理措施。

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图片来源:视觉中国

据中新经纬,9日,记者以消费者身份致电南方航空客服,客服人员称8日晚间的低价票属于系统临时问题,持续约半个小时。“如果订单显示出票成功,那么就可以正常出行,如需退票,则也是按照票面价格叠加基建燃油等费用来计算手续费。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,下单成功即合同成立,尤其是消费者付款后,经营者不能通过格式条款约定合同不成立。这意味着消费者低价购买的机票可以正常使用,航司不能通过格式条款单方面取消订单。

“合同成立后,双方都要依据合同履行,航司应提供相应的服务,不能因系统漏洞等理由,通过格式条款来免责。如果确有重大误解,需要解除合同,那么航司需提供相应证据,经过有关部门审核认定,才能依法解除合同。”陈音江说。

11月9日中午,南航发布公告称,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

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南方航空于10月27日晚间公布的三季报显示,公司前三季度实现营收1194.91亿元,同比增长70.31%;归母净利润13.2亿元,上年同期亏损175.87亿元。按季度来看,今年Q1、Q2、Q3南方航空分别实现归母净利润-18.98亿元、-9.77亿元、41.95亿元。

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