品多多的很多用户都遇到过这个问题,评论完商品就删了评论。这时候该怎么做才能拿回评论?我可以继续评论吗?下面给大家简单介绍一下。
答:拼多多删了评论就拿不回来了。
拼多多不支持删除和修改评价,所以后续评价不能撤销。
1.如果因为店铺服务得到差评,商家需要知道是客服还是物流。
如果是客服问题,是因为回复慢/口气差/不耐烦等原因吗?
知道问题出在哪里,给客户一些小补偿,平息买家的不满,避免下一次的差评。
2.如果是因为产品问题收到了差评,这种情况下商家会第一时间联系买家核实产品问题。
如果有问题,这时候应该给顾客退货或者退款。问题解决后,引导客户添加评论。
3.如果是因为买家给的差评,有的客户收到货后感觉不如预期好,价格不符。
联系买家后,商家了解买家的实际需求、价格等。
参考其他平台,适当赠送礼品或优惠券,以便处理问题,满意后再引导客户添加评论。